Voltar para a CertIA

Ajuda

Central de ajuda

Orientações rápidas para compra, emissão, renovação, carteira do parceiro e atendimento.

Última atualização: 28/06/2026

Compra e pagamento

O marketplace aceita PIX, cartão e boleto, conforme o produto. O pedido é criado assim que o checkout é concluído, e o status de pagamento fica disponível no acompanhamento do pedido.

Emissão e videoconferência

A emissão segue as exigências da ICP-Brasil. Quando a validação por videoconferência for obrigatória, o titular deve concluir a etapa com documento válido e câmera funcional.

Programa de parceiros

Parceiros aprovados acompanham clientes, pedidos e consumo de créditos em painel próprio. O modelo comercial vigente é baseado em margem de crédito pré-pago, não em remuneração automática por link de indicação.

Fale com a equipe